תנאי הסכם עם הלקוח

תקנון האתר

כללי

ü      "Eli Paz" / "אלי פז" הינה חברת תכשיטים ויהלומים (להלן: "החברה").

ü      חנויות החברה ממוקמות בתל אביב, ברח' אלנבי 67 ו- רח' אלנבי 35.

ü      משרדה הראשי של החברה ממוקם ברח' אלנבי 67, ת"א.

ü      אתר אלי פז (להלן: “האתר”) מופעל ע”י חברת אלי פז ומציע רכישת תכשיטים מאובטחת אונליין (להלן: "המוצר").

ü      ניתן לרכוש את מוצרי החברה באתר באמצעות רכישה מאובטחת ו/או בהגעה פיזית אל חנויות החברה.

ü      בכל מקום בתקנון זה שיש שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.

ü      הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

ü       עצם רכישת מוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

ü      התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

הרכישה

ü      הרכישה באתר תתאפשר לכל אדם שמלאו לו 18 שנים.

ü      האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

ü      ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.

ü      הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי (העסקה תתבצע רק לאחר אישורה ע”י חברת האשראי) ו/או באמצעות תשלום מזומן לשליח (מסירת המוצר ללקוח תבוצע רק לאחר מסירת תשלום לידי השליח).

ü      מחיר המוצר המופיע באתר כולל את סכום המע”מ.

ü      החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

תנאים לביצוע הזמנה

להלן התנאים הנדרשים לשם השלמת הזמנה באתר:

ü      המוצרים המוזמנים נמצאים במלאי החברה בעת ביצוע ההזמנה. היה ובוצעה הזמנה על מוצר שאינו קיים במלאי, רשאית החברה להודיע ללקוח על חוסר במוצר ולאפשר לו לרכוש מוצר דומה, או להשיב את כספו באמצעות כרטיס האשראי שחוייב.

ü      העסקה אושרה ע"י חברת האשראי/ התקבל תשלום במזומן.

ü      פרטי הלקוח המזמין מולאו באופן תקין, לרבות שם וכתובת למשלוח.

ü      להלן פרטי הלקוח הנדרשים למילוי בעת ביצוע הזמנה: שם מלא, ת”ז, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח המוצר ופרטי תשלום. בעת הזנת נתונים אלו הלקוח מתחייב כי הם נכונים. יובהר כי הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית ועל אחריות הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה. על ההזמנה להכיל זהות מלאה בין  בעל כרטיס האשראי לבין המזמין לרבות תעודת זהות וכתובת למשלוח.

ü      אישור ההזמנה באופן סופי ע"י חברת אלי פז. ההזמנה אינה מהווה אישור סופי לרכישה. רק אישור החברה לאחר בדיקת ההזמנה מהווים אישור לרכישה.

ü      לאחר ביצוע ההזמנה, ימתין הלקוח לאישור סופי של חברת אלי פז ויקבל הודעה על ביצוע העסקה.

ü      הרכישה הינה מאובטחת והעברת נתוני כרטיס האשראי באתר מתבצעת בפורטל מאובטח.

ü      בכל רכישה יקבל הלקוח חשבונית וקבלה, תעודת אחריות, וקופסא לתכשיט.

ü      חברת אלי פז אינה אחראית לעיכובים במסירת המוצר בסיבות שאינן בשליטתה כמו- סגרים, שביתות, עיצומים, או שהלקוח לא היה זמין לשליחות שבוצעה עבורו, או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת חברת אלי פז.

ü      החברה מעדכנת את מחירי התכשיטים מעת לעת, יחד עם זאת אם נפלה טעות חריגה וברורה בתום לב, כתוצאה מהקלדה או באג באתר, לא יחייב הדבר את החברה. החברה רשאית לעדכן את הצרכן בטעות שנפלה ולאפשר לו לרכוש את המוצר במחירו המקורי, או להשיב ללקוח את כספו באמצעות חברת האשראי.

החזרות וביטולים

ü      ביטול עסקה ייעשה בהתאם לאמור בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה, התשע"א- 2010 ובהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981.

אספקה והובלת המוצר

ü      החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך 5 ימי עסקים. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

שירות לקוחות

ü      לכל שאלה ו/או בירור לגבי מוצר ו/או מצב משלוח ו/או תיאום הגעה לחנויות החברה- ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה בטלפון- 03-5167021.

אחריות ושירות

ü      כמפורט בתעודת האחריות הניתנת ללקוח, בהתאם למוצר הנרכש.

אבטחת מידע ופרטיות

ü      חברת אלי פז רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.

ü      החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.

ü      במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
 

ü      החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

קניין רוחני

ü      כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.

דין וסמכות שיפוט

ü      פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב – יפו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.